Turundajad ei oska oma tööd mõõta

Tihti on probleem selles, et info on küll olemas, kuid selle analüüsimisega jäädakse hätta. Väikeettevõtetes, kus iga inimene on paljudes rollides korraga, jäädakse aga info kogumisega lihtsalt ajahätta.

Olulisem info põhineb müügiandmetel ja ettevõtetes, kus võimalik, ka kasumlikkusel. Kõige enam kasutatu on ROI (return on investment) ehk investeeringu tootlikkus, mida võib arvutada protsendina. Oluline on, et ettevõttes oleks olemas oma standardid, mille järgi sobivat ROId hinnata. Eesmärgi saavutamise aeg sõltub kindlasti toote müügitsükli pikkusest. Heaks tulemuseks peetakse vähemalt 50% tootlikkust.

Mõõdikuid võib jagada ka vastavalt kliendi elutsükli staadiumile: uue kliendi värbamine, olemasoleva kliendi hoidmine ja kasvatamine.

Hede-Kerstin Luik, Statoili turundusjuht:

Turunduse mõõtmine on oluline, eelkõige seetõttu, et kontrollida, kas ettevõte liigub ikka õiges suunas. Samuti tasub endalt küsida, kas me ikka veel tahame jõuda plaanitud sihtkohta ja mida kohale jõudes peale hakkame.

Turundustegevuse mõõtmine on vajalik, et teada, kas astume õigeid samme ja n-ö kontrollida temperatuuri, et järgmised otsused võimalikult hästi teha. Tänane turundus ei ole staatiline ? ei saa lihtsalt koostada aastaplaani ja siis lihtsalt seda ellu viia.

Iga otsus on omaette äriotsus ja muutuv keskkond vajab paindlikkust. Ei saa teha äriliselt häid otsuseid, tundmata ümbritsevat keskkonda ja teadmata oma asukohta selles. Jah, turu-uuringud annavad pildi ajaloost, mitte tulevikust ning prognoosimine on alati veidi kristallkuuli vaatamise moodi. Muidugi teeme otsuse lõpuks paljuski tunnetuse pealt, kuid tunnetus on kahtlemata täpsem, kui meil on rohkem infot.

Samas on aga turundajatel vast arenguruumi selgete eesmärkide püstitamisel ja nende organisatsioonis üheselt arusaadavaks tegemisel.