- OMX Baltic0,74%323,32
- OMX Riga−0,51%966,46
- OMX Tallinn1,38%2 279,29
- OMX Vilnius0,13%1 514,23
- S&P 5000,35%7 739,85
- DOW 300,09%52 540,79
- Nasdaq 0,91%26 665,92
- FTSE 1000,14%10 747,81
- Nikkei 2250,85%64 621,24
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,89
- GBP/EUR0,00%1,19
- EUR/RUB0,00%91,82
- OMX Baltic0,74%323,32
- OMX Riga−0,51%966,46
- OMX Tallinn1,38%2 279,29
- OMX Vilnius0,13%1 514,23
- S&P 5000,35%7 739,85
- DOW 300,09%52 540,79
- Nasdaq 0,91%26 665,92
- FTSE 1000,14%10 747,81
- Nikkei 2250,85%64 621,24
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,89
- GBP/EUR0,00%1,19
- EUR/RUB0,00%91,82
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Struktuurimuudatused võta ette klientide pärast
Struktuuri muutma asudes on reegel number üks: klient hindab ettevõtet oma kasu järgi ja mitte selle põhjal, kuidas ettevõte on struktureeritud.
Rohkem kui struktuur, loeb ikkagi ettevõtte loodav väärtus. Struktuuri muutmise põhjuseks võivad olla strateegilised eesmärgid nagu kliendikesksus, kuluefektiivsus või tsentraliseerimine. Uut struktuuri võib vaja minna selle pärast, et ettevõtte ees seisvad väljakutsed muutuvad, kuid ka liigse mugavuse ja rutiinide vältimiseks.
Eesti Post on struktuurimuudatuste tulemusena loonud näiteks kliendihaldurite ametikohad, mis andis klientidele kontaktisikud Eesti Postis ja kõnekeskuse, kus kliendid said ühtse telefoninumbri ja e-posti aadressi meiega suhtlemiseks.
Väga oluline on struktuurimuudatust ette valmistades rääkida üksuste juhtidega omavahel, sest tihtipeale pannakse teistele üksustele liialt lootusi ja hiljem on pettumus kerge tulema. Vestlema peab kõigiga, keda struktuurimuudatus puudutab. Muudatuse elluviimise päeva lähenedes võib alustada laiemat kommunikatsiooni, et tagada sujuv uutel tingimustel töö toimimine. Hea mõte on teha koosolek kohe uue struktuuri esimesel päeval, et anda töötajatele positiivne süst, et kõik oleksid kursis uute eesmärkidega ja mõistaksid muudatuse vajadust.
Hetkel kuum
Hetkel kuum
Podcastid
Kursuse maht 72 akadeemilist tundi (jaotatud 4-le päevale), millest 32 ak h on auditoorne õpe ja 40 ak h iseseisev õpe.
Enimloetud
5
Viimased uudised
Tagasi Äripäeva esilehele