Ostsin soojamaareisi, aga ikka Eestis - mis saab edasi?

Osutatud teenuse mõiste puhul tuleb lähtuda selle definitsioonist võlaõigusseaduses: reisiteenus on muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa. Seega on reisikorraldaja vastutav kõigi osateenuste eest, samuti reisi korralduslike küsimuste jms eest. Seega ei ole reisiteenus ja -kulu näiteks ainult majutus- ja veoteenus, vaid toodete komplekteerimine, hotellide broneerimine, reisijale viisa hanimine, samuti reisi organiseerimiseks tehtu ehk teenused, mis on osutatud juba enne reisi algust.

Kokkuvõtlikult: reisijal on õigus enda makstud reisitasu tagasi saada ja reisikorraldajail on õigus nõuda hüvitist kulutuste eest, mis ta on teinud juba enne reisi algust, kui see reis on üles öeldud vääramatu jõu tõttu.